באופן בכפר אנחנו רוצים שתצאו מהחנות, הפיזית או המקוונת, עם האופניים הנכונים עבורכם. אם משהו לא מתאים, אפשר להחזיר או להחליף בקלות.

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

תוך כמה זמן אפשר להחזיר?

עד 30 יום מיום קבלת המוצר.

זו מדיניות מורחבת מעבר לנדרש בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שמאפשר ביטול עסקה במכר מרחוק תוך 14 יום. זכויותיכם על פי חוק שמורות לכם במלואן בכל מקרה.

אילו מוצרים אפשר להחזיר?

מוצרים חדשים ובלתי משומשים, באריזתם המקורית, כולל כל האביזרים, הנספחים והתוויות שהגיעו איתם.

מוצר שנרכב עליו, הורכב, נשרט או ניזוק לאחר המסירה אינו ניתן להחזרה במסגרת מדיניות זו, אלא אם מדובר בפגם ייצור (ראו סעיף “מוצרים פגומים או שגויים” למטה).

לא ניתנים להחזרה: מוצרים שהוזמנו או הורכבו במיוחד לפי בקשת הלקוח, ומוצרים שאריזתם המקורית נפתחה כאשר מדובר במוצרים שלא ניתן להחזירם לפי דין.

כמה זה עולה לי?

החזרה ללא עלות. אנחנו נושאים בעלות משלוח ההחזרה.

יש שתי דרכים להחזיר:

1. החזרה בחנות — פשוט הגיעו אלינו עם המוצר והחשבונית:
אופן בכפר, החלוץ 4, אשקלון (בניין בית פרנק)
שעות פתיחה: א׳–ה׳ 10:00–18:00 | ו׳ וערבי חג 10:00–14:00
החנות סגורה בשבתות ובחגים.

2. החזרה בדואר — צרו איתנו קשר ונשלח אליכם תווית משלוח להחזרה, על חשבוננו. אין צורך לשלם על המשלוח, ואין דמי טיפול או דמי החזרה למלאי.

מתי אקבל את הכסף בחזרה?

ההחזר הכספי מבוצע תוך עד 7 ימים מרגע שהמוצר המוחזר הגיע אלינו ונבדק, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

החלפות

אפשר להחליף כל מוצר במסגרת אותם 30 יום ובאותם תנאים — במידה אחרת, בדגם אחר או בצבע אחר. אם המוצר החלופי יקר יותר, תשלמו את ההפרש; אם הוא זול יותר, נזכה אתכם בהפרש.

בחנות באשקלון נשמח לעזור לכם לבחור את המידה הנכונה כדי שלא תצטרכו להחליף מלכתחילה.

מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום, שבור, או שונה ממה שהזמנתם — צרו איתנו קשר מיד. נאסוף את המוצר על חשבוננו ונחליף אותו או נזכה אתכם במלוא הסכום ששילמתם, כולל דמי המשלוח המקוריים. במקרה כזה לא ייגבו מכם דמי ביטול או עלות כלשהי.

מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

אחריות היצרן

מעבר למדיניות ההחזרות, על המוצרים חלה אחריות היצרן או היבואן הרשמי בהתאם לתעודת האחריות שצורפה למוצר. לצורך מימוש אחריות יש להציג חשבונית עם תאריך הרכישה. אנחנו נשמח לתווך מולם ולטפל בפנייה עבורכם.

איך מתחילים החזרה או החלפה?

צרו איתנו קשר ונדאג לכל השאר:

טלפון: 054-4665712
דוא"ל: ofan@obk.co.il
בחנות: החלוץ 4, אשקלון (בניין בית פרנק)

נשמח לעמוד לרשותכם.